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  北京时间1月23日上午9点整,三星于今日召开新闻发布会,联合独立调研机构,正式公布Galaxy Note 7手机爆炸自燃事件的调查结果,并推出针对性安全措施避免类似悲剧重演。


  在发布会开始,三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”


三星Note7爆炸.jpg


  在调查过程中,三星对可能造成Note7自燃的原因逐一进行调查,并进行排除。包括硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节均进行了排查。根据官方数据,三星动用了700人参与燃损还原测试,测试超过20万部手机和3万块电池。


  测试结果显示整机或者电池均发生一定比例的烧损现象。


事件回顾

  也由于五个月以前当发生“炸机”事件时,三星始终无法锁定爆炸原因,才让整个事件变得更加扑朔迷离。


  这也是继2016年8月24日,韩国发生首起Note 7手机爆炸事件以来,三星方面正式公布该款手机的爆炸原因。此前,三星方面已经在全球停产、停售,并全面召回Note 7手机。


  2016年8月2日,被寄予厚望的三星新一代智能手机旗舰Galaxy Note 7,开始在全球发售,并取得不俗销量。但随后,Note 7传出多起爆炸事故。


  去年9月2日下午,三星正式召开新闻发布会。三星手机部门负责人高东真对最近电池爆炸事件致歉,并称Note 7爆炸由电池缺陷引起的,与手机本身无关,并宣布对Galaxy Note 7的全球替换计划。


  按高东真当时披露的信息,截止9月1日,三星客服中心总共登记了35起关于Note 7的故障反馈,100万台手机里仅有24例存在电池故障。他当时表示,三星将用户的安全置于首要地位,并决定停止Note 7的销售,将对所有用户提供换机服务。


  不过,换机显然未能解决问题。此后,更换后的Note 7再度曝出起火爆炸事故,让该款手机逐步走向停产、停售的末路。


  值得一提的是,在中国市场,三星起初并未同步启动针对Note 7的全球召回计划。当时三星方面宣称,中国市场销售的Note 7采用的是ATL(香港新能源公司)生产的电池,而其他市场Note 7采用的三星自家公司SDI的电池。


  不过,多名中国网友曝出自己购买的国行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推断,该产品损坏是因外部加热导致。此举引发中国消费者反弹


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  去年10月,三星证实Note 7终止生产,Note 7也变成手机史上最短命的手机。10月11日,三星在中国大陆启动Note 7召回计划。


  据国家质检总局官网披露,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。三星同时发布声明,再次向中国消费者致歉。


  然而三星公布了真正原因后?你还买单吗?